TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

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OBJETO DEL SERVICIO

La Aplicación tiene como finalidad proporcionar una solución tecnológica para la detección automática de caídas o accidentes de motociclistas y ciclistas, mediante el uso de sensores del dispositivo móvil, así como coordinar la notificación y asistencia de emergencia por medio de terceros, incluyendo servicios médicos públicos o privados, asociaciones civiles, grupos voluntarios u organismos auxiliares especializados en atención prehospitalaria.

La Empresa no presta directamente ningún servicio médico, de emergencia o de rescate, ni garantiza la disponibilidad, prontitud o eficacia de dichos servicios.

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USO DE LA APLICACIÓN

El Usuario se obliga a utilizar la Aplicación de manera lícita, conforme a la legislación aplicable y estos Términos. El Usuario es responsable de:

• Configurar correctamente su perfil y datos médicos (los cuales son opcionales y de carácter informativo para los servicios de emergencia).

• Proporcionar contactos de emergencia válidos.

• Mantener su dispositivo cargado, con conexión activa a internet y permisos habilitados (ubicación, sensores de actividad, notificaciones).

• Cancelar manualmente las alertas si la caída no requiere asistencia, dentro del tiempo establecido por la Aplicación.

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FUNCIONALIDAD Y LIMITACIONES TECNOLÓGICAS

La Empresa emplea algoritmos que, a través de sensores del teléfono móvil, detectan eventos que pueden interpretarse como caídas o accidentes. No obstante:

• El sistema puede generar falsos positivos (alertas sin caída real) o falsos negativos (no detectar una caída).

• El correcto funcionamiento depende de factores externos: conectividad, batería, posición del dispositivo, interferencias del entorno, entre otros.

• La Empresa no garantiza que todas las caídas sean detectadas, ni que la asistencia llegue en tiempo o forma.

El Usuario reconoce y acepta estas limitaciones como inherentes al uso de tecnologías de detección automatizada.

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COORDINACIÓN DE ASISTENCIA

Ante la detección de un posible evento, la Aplicación enviará una alerta al centro de monitoreo de la Empresa, quien podrá:

• Contactar al Usuario vía llamada o notificación.

• Contactar a sus contactos de emergencia.

• Gestionar la solicitud de servicios de emergencia, los cuales pueden incluir instituciones públicas, prestadores privados, organizaciones civiles sin fines de lucro, o grupos de asistencia voluntaria debidamente organizados, dependiendo de la disponibilidad y localización del evento.

La Empresa no garantiza la disponibilidad ni calidad de los servicios de emergencia externos. En ningún caso se entenderá que la Empresa asume obligaciones propias de dichos servicios.

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CONDUCTA DEL USUARIO

El Usuario se abstendrá de:

• Proporcionar información falsa o inexacta.

• Usar la Aplicación con fines distintos a los establecidos.

• Manipular el funcionamiento para generar alertas sin causa real.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Aplicación por uso indebido.

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SUSCRIPCIONES Y PAGOS

El uso de la Aplicación está sujeto al pago de una membresía recurrente, la cual podrá contratarse bajo la modalidad mensual, semestral o anual, con los beneficios, descuentos y condiciones que se indiquen al momento de la contratación.

Los precios vigentes y las condiciones de cada modalidad se publicarán de manera visible en el sitio web y/o en la Aplicación durante el proceso de registro o activación de la cuenta.

El pago de la membresía se realizará mediante los métodos de pago disponibles en la Aplicación. El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento, pero no se otorgarán reembolsos por periodos contratados no utilizados.

La Empresa podrá actualizar los precios y condiciones de suscripción, notificando al Usuario con al menos 15 días naturales de anticipación mediante la Aplicación o correo electrónico. La continuación en el uso del servicio se entenderá como aceptación de las nuevas condiciones.

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PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Aplicación, su diseño, interfaz, código fuente, algoritmos, marcas y contenidos, pertenecen a la Empresa o sus licenciantes. El Usuario no adquiere ningún derecho sobre ellos, salvo los estrictamente necesarios para usar la Aplicación conforme a estos Términos.

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RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

El Usuario reconoce expresamente que la Aplicación es una herramienta de apoyo tecnológico cuya función se limita a detectar eventos que podrían representar una caída o accidente y a gestionar notificaciones y solicitudes de asistencia a través de terceros.

Derrapón S.A.P.I. de C.V. no garantiza, bajo ninguna circunstancia:

• La detección de todos los accidentes o caídas reales.

• La ausencia de errores o falsos positivos en el funcionamiento del sistema.

• La disponibilidad, puntualidad, calidad, capacidad técnica, cobertura, o resultados de los servicios de emergencia activados.

• La efectividad, precisión o vigencia de los datos proporcionados por el Usuario o por terceros.

• La permanencia ininterrumpida del servicio, la ausencia de errores, ni que la Aplicación se mantenga libre de virus u otros elementos que pudieran afectar el funcionamiento de su dispositivo.

Derrapón no asume responsabilidad alguna, ya sea directa, indirecta, derivada, incidental o especial, por:

• Daños o perjuicios de cualquier naturaleza sufridos por el Usuario o terceros con motivo del uso o mal uso de la Aplicación.

• Fallas tecnológicas o interrupciones en el servicio derivadas de problemas en el dispositivo del Usuario, falta de conectividad, fallos del sistema operativo, errores de configuración, descarga incompleta o interferencia de otras aplicaciones.

• Retrasos, omisiones, fallas o actos atribuibles a los prestadores de servicios de emergencia o asistencia, sean públicos, privados o asociaciones civiles.

• Consecuencias derivadas de la inexactitud, desactualización o falsedad de la información ingresada por el Usuario.

El uso de la Aplicación se realiza bajo el riesgo exclusivo del Usuario, quien libera expresamente a Derrapón S.A.P.I. de C.V., sus socios, directivos, empleados, afiliadas, proveedores y aliados, de cualquier responsabilidad presente o futura derivada del uso de la misma, incluyendo cualquier eventualidad médica, física, legal o patrimonial.

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 MODIFICACIONES

La Empresa podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas en la Aplicación o vía correo electrónico. El uso continuado de la Aplicación se entenderá como aceptación de los Términos modificados.

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LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando las partes expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.